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crm

Una piattaforma CRM flessibile, aperta e process-driven per dare struttura, visibilità e continuità alle attività commerciali e di customer service

Funzionalità principali:

• Gestione pipeline, opportunità, lead e contatti
• Gestione pipeline, opportunità, lead e contatti
• Integrazione con attività di marketing, preventivazione e assistenza
• Integrazione con attività di marketing, preventivazione e assistenza
• Workflows personalizzabili per ogni fase del ciclo cliente
• Workflows personalizzabili per ogni fase del ciclo cliente
• Dashboard, report, tracciabilità e storico attività
• Dashboard, report, tracciabilità e storico attività

Vantaggi pratici

  • Migliora il coordinamento tra vendite, marketing e post-vendita
  • Fornisce visibilità completa sulle interazioni con il cliente
  • Aumenta la capacità di previsione e analisi
  • Automatizza attività ricorrenti, follow-up e segnalazioni

Contesti d'uso ideali

VTENext consente di pianificare, assegnare e tracciare attività del team commerciale (ad esempio lead, appuntamenti, follow-up), grazie al calendario condiviso, alert automatizzati e report automatici. Tutte le interazioni vengono centralizzate (email, chiamate, visite), rendendo più efficiente la collaborazione interna e migliorando i risultati di vendita.
Team commmerciali
La piattaforma permette di profilare lead da canali diversi, segmentare il database e creare campagne marketing multicanale in conformità con il GDPR. I flussi automatizzati (BPM), le pipeline di approvazione e i report sui risultati consentono una gestione strutturata ed efficace delle attività B2B.
Marketing B2B
Il modulo assistenza integra un sistema di ticketing omnicanale che smista richieste a reparti designati, automatizza le risposte comuni tramite chatbot e AI, e permette di programmare interventi o inviare rapportini operativi tracciati. Questo garantisce tempi di risposta rapidi e un’elevata soddisfazione del cliente.
Customer Care
VTENext centralizza tutti i dati relativi ai contratti e automatizza flussi di approvazione, rinnovi, solleciti e report. Con il motore BPM è possibile impostare processi documentali personalizzati per garantire conformità, riduzione degli errori e maggiore controllo dell’intero ciclo contrattuale.
Gestione contratti
Il CRM unifica i dati di clienti, lead e ordini in una piattaforma condivisa e accessibile ai diversi livelli della rete commerciale (dealer, agenti). Automatizza assegnazioni, follow-up e reportistica, assicurando una visibilità costante delle performance e una gestione efficace degli obiettivi commerciali.
Aziende con reti vendita o dealer
VTENext consente di pianificare, assegnare e tracciare attività del team commerciale (ad esempio lead, appuntamenti, follow-up), grazie al calendario condiviso, alert automatizzati e report automatici. Tutte le interazioni vengono centralizzate (email, chiamate, visite), rendendo più efficiente la collaborazione interna e migliorando i risultati di vendita.
La piattaforma permette di profilare lead da canali diversi, segmentare il database e creare campagne marketing multicanale in conformità con il GDPR. I flussi automatizzati (BPM), le pipeline di approvazione e i report sui risultati consentono una gestione strutturata ed efficace delle attività B2B.
Il modulo assistenza integra un sistema di ticketing omnicanale che smista richieste a reparti designati, automatizza le risposte comuni tramite chatbot e AI, e permette di programmare interventi o inviare rapportini operativi tracciati. Questo garantisce tempi di risposta rapidi e un’elevata soddisfazione del cliente.
VTENext centralizza tutti i dati relativi ai contratti e automatizza flussi di approvazione, rinnovi, solleciti e report. Con il motore BPM è possibile impostare processi documentali personalizzati per garantire conformità, riduzione degli errori e maggiore controllo dell’intero ciclo contrattuale.
Il CRM unifica i dati di clienti, lead e ordini in una piattaforma condivisa e accessibile ai diversi livelli della rete commerciale (dealer, agenti). Automatizza assegnazioni, follow-up e reportistica, assicurando una visibilità costante delle performance e una gestione efficace degli obiettivi commerciali.

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