Settore: Produzione industriale

Ambito: Commerciale, Vendita

Un’azienda manifatturiera della provincia di Treviso, attiva nel settore della produzione industriale, gestisce una rete commerciale articolata su più aree geografiche in Italia e all’estero.
Con la crescita del business e della rete vendita, è emersa la necessità di uno strumento centralizzato capace di gestire in modo strutturato clienti, prospect e attività commerciali, garantendo tracciabilità, ordine e maggiore efficienza operativa per la forza vendita.

L’azienda non disponeva di un sistema unificato per la gestione delle informazioni commerciali, con dati e anagrafiche distribuiti su più strumenti.
Le principali criticità riscontrate erano:

  • assenza di un sistema per profilare clienti e prospect in modo strutturato;
  • informazioni duplicate o incomplete, distribuite su database diversi;
  • difficoltà nel tracciare attività e appuntamenti della rete vendita;
  • impossibilità di ottenere report dettagliati per agente, area o periodo;
  • limitata mobilità operativa, poiché gli agenti non avevano strumenti digitali per gestire anagrafiche e appuntamenti fuori sede.

L’azienda aveva l’esigenza di digitalizzare e centralizzare i processi commerciali, con particolare attenzione alla tracciabilità dei dati e alla produttività della forza vendita.
Gli obiettivi principali erano:

  • creare un sistema per profilare clienti e prospect in modo ordinato;
  • centralizzare le informazioni in un database condiviso tra sede e rete commerciale;
  • tracciare tutte le attività per agente, zona e periodo;
  • visualizzare su mappa clienti e appuntamenti, per ottimizzare gli spostamenti;
  • dotare la forza vendita di una App mobile per la gestione di anagrafiche, appuntamenti e note in mobilità.

Soluzione proposta da Simplum

Simplum ha implementato un progetto basato su VTE NEXT CRM, personalizzato secondo le esigenze specifiche del cliente e integrato con un’app mobile dedicata alla rete vendita.
La soluzione ha previsto:

  • un sistema avanzato di profilazione per clienti e lead, con tag, settori, storico delle attività e prodotti di interesse;
  • unificazione del database anagrafico e documentale, eliminando duplicazioni e dispersioni;
  • automazione dei report commerciali, con dashboard organizzate per agente, area, periodo e tipologia di attività;
  • geolocalizzazione dei clienti e degli appuntamenti, direttamente integrata nel CRM;
  • app mobile intuitiva, che consente agli agenti di gestire anagrafiche, note e appuntamenti anche fuori sede.

Risultati ottenuti

Grazie alla soluzione proposta da Simplum, l’azienda ha migliorato in modo significativo la gestione e la qualità dei dati commerciali, ottenendo una visione chiara e condivisa delle attività.
I principali risultati raggiunti:

  • maggior condivisione interna e riduzione della dispersione informativa;
  • visione unificata e geolocalizzata delle attività commerciali;
  • processi più efficienti e analisi più puntuali, con benefici concreti in termini di tempo e capacità decisionale;
  • una forza vendita più autonoma e organizzata, grazie alla disponibilità dei dati anche in mobilità.

L’introduzione del CRM VTE NEXT e dell’app mobile ha permesso all’azienda di strutturare la propria rete commerciale in modo moderno, integrato e perfettamente allineato agli obiettivi di crescita.