Acquisizione
Lead provenienti da sito, campagne, eventi, dealer e attività commerciali.
Una piattaforma flessibile e aperta per coordinare marketing, vendite, contratti e customer service. Dalla prima interazione fino al post-vendita, ogni attività segue processi chiari, automatizzati e completamente tracciabili.
VTENEXT collega persone, reparti e informazioni lungo tutto il ciclo cliente. Ogni passaggio è assegnato, monitorato e documentato, evitando vuoti informativi tra marketing, vendite e assistenza.
Lead provenienti da sito, campagne, eventi, dealer e attività commerciali.
Profilazione, assegnazione automatica, scoring e verifica della presa in carico.
Appuntamenti, offerte, approvazioni, follow-up e storico della trattativa.
Documenti, rinnovi, scadenze, autorizzazioni e passaggio ordinato al delivery.
Ticket, interventi, SLA, comunicazioni e nuove opportunità di relazione.
La piattaforma può essere configurata sulle regole operative dell'azienda, estendendo i flussi dal commerciale al marketing, dal post-vendita alla gestione contrattuale.
Alert, assegnazioni, approvazioni e controlli vengono attivati automaticamente. Il team sa sempre cosa fare, entro quale scadenza e con quali informazioni disponibili.
Email, telefonate, visite, offerte, contratti, ordini e ticket vengono raccolti nella stessa scheda cliente. Il commerciale, il marketing e l'assistenza lavorano sulle stesse informazioni, aggiornate in tempo reale.
Cliente attivo · Settore manifatturiero · Nord-Est
VTENEXT coordina il lavoro quotidiano delle funzioni che acquisiscono, sviluppano e supportano la relazione commerciale.
Pianificazione di appuntamenti, lead, visite, follow-up e obiettivi con calendario condiviso e alert automatici.
Profilazione, segmentazione, campagne multicanale, consensi GDPR e passaggio ordinato dei lead alle vendite.
Ticket omnicanale, smistamento automatico, chatbot, pianificazione interventi e rapportini tracciati.
Dati condivisi, assegnazioni territoriali, controllo delle performance e visibilità sull'intera rete vendita.
Approvazioni, rinnovi, scadenze, solleciti, documenti e report governati dal motore di processo.
Dashboard e report rendono visibili andamento della pipeline, tassi di conversione, attività del team, tempi di risposta e qualità del servizio.
Valore, probabilità, data prevista e rischi delle opportunità in corso.
Attività in ritardo, colli di bottiglia, SLA e corrette prese in carico.
Report automatici e informazioni condivise tra direzione, vendite e assistenza.
La natura aperta e flessibile di VTENEXT permette di collegare CRM, sistemi gestionali, comunicazioni e applicazioni operative. La soluzione può essere adottata in cloud o on-premise e configurata sui diversi livelli della struttura commerciale.
VTENEXT trasforma il CRM da semplice archivio di contatti a piattaforma operativa: le informazioni sono condivise, le attività avanzano secondo regole definite e ogni interazione con il cliente contribuisce a costruire una relazione più solida e misurabile.